Facebook gibt Anleitung zur Krisenkommunikation


Facebook hat am 8.06.2011 ein whitepaper für angewandte Krisenkommunikation herausgebracht. Lesenwert und interessant, vielleicht sogar hilfreich bei der Social Media Planung.

Whitepaper Facebook Krisen Response Guidelines.

 

Social Media ohne Planung ist gefährlich


Dank der guten Recherche einer Bekannten, Danke Julia Jung, kann ich hier einen Artikel von PR-Blogger einstellen, der, wie ich finde, ein aussagekräftiges Beispiel für die Fehlplanung von Social Media zeigt.

Pril & Russisch Roulette mit Facebook

Hier sind Planung in Richtung Krisenkommunikation, Zielgruppenanalyse und Monitoring vollkommen fehlgeschlagen oder haben erst gar nicht stattgefunden. Ein Bewußtsein für die Reichweite und die Möglichkeiten von Social Media wurden im Fall von Pril erst gar nicht in Betracht gezogen.

Viel Spass beim Lesen